Entraînement en ligne à la conversation en anglais des affaires pour les USA

ExportUSA travaille depuis presque 30 ans sur le marché américain. Nous sommes très familiers des usages commerciaux américains et de la façon de gérer des relations professionnelles aux USA

La façon de faire des affaires et les usages commerciaux aux USA sont très différents de ce à quoi nous sommes habitués en France

Les relations interpersonnelles et les relations de travail aux USA sont dans un certain sens très “ formalisées ” (pas formelles), en ce qu’il existe de nombreuses façons codifiées et intégrées d’approcher un client, de se présenter à lui ou de demander des informations, par exemple

Ne tombez pas dans le piège de penser connaître les Américains et les usages commerciaux des USA parce que vous croyez être habitué au mode de vie américain par les films que vous regardez le soir sur Netflix. Rien de plus trompeur !

Les USA et les Américains ont une façon bien à eux et très précise de gérer les relations de travail, et cette façon est très différente de la façon de faire française.

Créer/ revoir une brochure ou une présentation commerciale pour les USA, à destination de clients américains

Les présentations commerciales sont fondamentales aux USA : elles servent à donner un fil conducteur aux rencontres, et, après les rencontres, ont une fonction de “ leave behind ” [trace écrite] pour que votre client américain puisse se souvenir de votre entreprise

ExportUSA peut revoir (ou créer) votre présentation commerciale pour les États-Unis à partir d’une présentation en français, ou corriger une présentation en anglais.

L’objectif est d’arriver à une présentation efficace, rédigée dans un bon anglais américain, à utiliser aux USA dans le respect des attentes d’un potentiel client américain. Naturellement, nous pouvons aussi créer une présentation/brochure en anglais sur la base de vos seules indications.

Entraînement à la conversation en anglais des affaires

Apprendre à suivre une conversation professionnelle en anglais américain avec des clients aux USA

ExportUSA propose un service de conversation en anglais des affaires spécialement étudié pour des relations de travail avec de potentiels clients américains.

Nos entraînements à la conversation en anglais des affaires se déroulent sur Skype en modules d’une demi-heure, et sont menés par un expert américain, qui ne parle QUE l’anglais américain.

Les conversations s’adaptent à votre niveau d’anglais, et progressent à votre rythme. Les entraînements à la conversation sont centrés sur votre business et la présentation de votre entreprise à des clients américains potentiels.

De cette façon, les entraînements à la conversation que vous suivrez ne sont pas des fins en soi mais prennent d’emblée une dimension pratique de travail, calée sur la réalité de la gestion de VOS relations commerciales aux USA.

Le cours de Business English que nous avons organisé est né du besoin des entrepreneurs d’avoir des conversations aussi fluides et efficaces que possible avec leur partenaire américain, mais aussi de la conscience qu’il est important de connaître une façon de faire des affaires différente de la nôtre. C’est pour cela que les cours en tête à tête couvrent plusieurs domaines :

• prononciation de certaines syllabes/ mots/ phrases complexes qui peuvent miner la compréhension d’un propos ;
• “ business etiquette ” américaine ;
• tenue d’une conversation commerciale ;
• démarchage téléphonique et enfin
• coaching.

Les cours se déroulent avec un indépendant américain (New-Yorkais) d’ExportUSA, qui a vingt ans d’expérience dans la communication et la négociation.

Les sessions individuelles sont organisées en modules d’une durée de 30 minutes, sauf la première leçon, qui dure entre 45 et 60 minutes. Elle vise à faire connaissance et à identifier les besoins de “ l’élève ” et les compétences linguistiques qui seront à renforcer.

Les leçons vous conduiront petit à petit à pouvoir présenter votre personne/ entreprise de façon professionnelle et efficace, correspondant à ce qu’attend votre partenaire américain. Le cours est d’une durée minimale de 5 heures (10 sessions d’une demi-heure), et d’un coût de 90 $ de l’heure.

Nous copions ci-dessous le mail de réponse à une de nos clientes au sujet de notre cours de Business English pour les USA. Ce cours s’adresse précisément aux personnes souhaitant gérer au mieux leurs relations de travail avec des clients américains potentiels :

“ Bonjour,

le cours de Business English que nous avons organisé est né du besoin des entrepreneurs d’avoir des conversations aussi fluides et efficaces que possible avec leur partenaire américain, mais aussi de la conscience qu’il est important de connaître une façon de faire des affaires différente de la nôtre.

C’est pour cela que les cours en tête à tête couvrent plusieurs domaines : prononciation de certaines syllabes/ mots/ phrases complexes qui peuvent miner la compréhension d’un propos, “ business etiquette ” américaine, tenue d’une conversation commerciale, démarchage téléphonique et enfin coaching. Les leçons se déroulent avec un collègue américain (New-Yorkais), qui a vingt ans d’expérience dans la communication et la négociation.

Les sessions individuelles sont organisées en modules d’une durée de 30 minutes, sauf la première leçon, qui dure entre 45 et 60 minutes. Elle vise à faire connaissance et à identifier les besoins de “ l’élève ” et les compétences linguistiques qui seront à renforcer. Les leçons vous conduiront petit à petit à pouvoir présenter votre personne/ entreprise de façon professionnelle et efficace, correspondant à ce qu’attend votre partenaire américain.

Le cours est d’une durée minimale de 5 heures (10 demi-heures)".

Comme passer un coup de téléphone de présentation ou de vente en anglais

Ce n’est pas facile de passer un coup de téléphone de présentation en anglais. Il faut préparer cet appel, et s’entraîner (s’entraîner longtemps...)

S’il est difficile de communiquer par téléphone, c’est parce que nous n’avons pas accès à la communication non verbale qui, selon plusieurs études, est à l’origine de plus de la moitié des informations que nous recevons. Une partie des entraînements à la conversation en anglais présentés au point précédent est consacrée à la préparation des coups de téléphone avec de potentiels clients américains. Un appel en anglais avec un client américain potentiel est un exercice difficile : il faut bien se préparer, et s’entraîner longtemps.

Apprendre à gérer les relations interpersonnelles aux USA, traiter avec des Américains, gérer une relation d’affaires ou une négociation avec des clients américains potentiels

Les usages commerciaux sont un sous-système du système plus vaste des relations interpersonnelles. Pour nouer des relations de travail couronnées de succès, il est fondamental de connaître et de comprendre ce qui fonde les relations sociales aux USA

Cette partie de la formation expose les éléments fondamentaux qui sont à la base des relations sociales aux USA :

• ce qu’on peut dire ; ce qu’on NE peut PAS dire ;
• comment débuter une rencontre de travail, une réunion, une présentation ;
• comment interpréter des comportements usuels aux USA ;
• comment se comporter dans les relations interpersonnelles et dans les occasions sociales aux USA (fêtes, invitations à dîner/déjeuner, réunions de travail, événements et réunions, etc.) ;
• comme s’habiller et comment NE PAS s’habiller pour les différentes occasions ;
• façons de parler et expressions communes (quand elles existent et ce qu’elles veulent dire) ;
• stéréotypes (il y en a beaucoup, mais il faut reconnaître qu’ils sont utiles dans une société aussi complexe que la société américaine).

Révision de business plans à utiliser aux USA ou avec des clients américains

La révision du business plan concerne la traduction, la construction des phrases et la structure du business plan lui-même

Les business plans sont des outils qui ont leur propre finalité : ils ne peuvent pas tous être faits de la même manière, en suivant le même schéma. Un business plan établi pour une demande de visa E2 investisseur ne peut pas être le même qu’un business plan à présenter à un potentiel investisseur américain.

Préparation de ce qu’on appelle “ elevator pitch ” [argumentaire éclair] en anglais

Les Américains vous demanderont très souvent " what do you do ", " what does your company do " ou " why are you here "

La réponse doit être concise, elle doit contenir les informations importantes (et uniquement celles-ci) et utiles à communiquer (les avantages, votre “ plus ”, votre atout compétitif...). Le tout en 30 secondes maximum... Un trajet en ascenseur, en somme.

ExportUSA prépare pour vous ces micro-introductions qui s’adaptent à mille situations professionnelles aux USA. Avec ExportUSA, nous ne serez JAMAIS pris au dépourvu !

Apprendre à rédiger en anglais des mails et leurs réponses pour des clients américains

La multiplication des mails dans les relations professionnelles aux USA a donné vie à une branche particulière de “ business etiquette ” : la gestion des mails

Avec ExportUSA, vous apprendrez à écrire efficacement un mail ou à y répondre pour échanger aux USA avec vos clients potentiels, partenaires en affaires, fournisseurs, banques, avocats, comptables, etc.