(+32) 474755505
Facebook ouvre un nouveau volet pour générer plus de profits à côté des encarts publicitaires. En Amérique, la boutique Facebook vient d’être lancée, et un million d'entreprises y ont déjà adhéré. Selon M. Zuckerberg, ce nouveau service profitera surtout aux petits commerçants, dont beaucoup ont ouvert des vitrines d’e-commerce pour rester en contact avec leurs clients après la fermeture des magasins en période de pandémie. Le lancement des « boutiques » Facebook intervient à un moment où le commerce électronique connaît un véritable essor : un marché qui devrait atteindre 900 milliards de dollars en 2022 et qui, à la suite de la pandémie, a fait un bond en avant.
Alors que les achats en ligne font figure de bouée de sauvetage à l’heure des restrictions et de la distanciation sociale, la nouvelle fonction « Boutiques Facebook » voit le jour : elle permet aux magasins de créer des catalogues de produits (accessibles facilement et immédiatement depuis la page Facebook et le profil Instagram de l’entreprise) pour vendre en ligne directement depuis Facebook ou Instagram. Les utilisateurs peuvent parcourir l’ensemble de la collection directement sur les réseaux sociaux et se rendre rapidement sur le site Internet de l’entreprise pour effectuer un achat ou enregistrer les produits qui les intéressent.
« Servir les petites entreprises est notre cœur de métier », déclare Dan Levy, vice-président chargé du marketing, de la publicité et de la plateforme commerciale chez Facebook. Plus de 160 millions de petites entreprises sont présentes dans le portefeuille de services de l’entreprise (Facebook, Instagram, WhatsApp et Messenger) et huit millions d’entreprises de toutes tailles font de la publicité sur la plateforme. Les entreprises peuvent choisir les produits à présenter dans leur catalogue en disposant d’une série de paramètres pour personnaliser (« look and feel ») leur boutique avec une image de couverture et un jeu de couleurs qui font référence à leur marque.
« Une entreprise peut télécharger son catalogue de produits et obtenir une expérience native cohérente dans toute la famille d'applications », explique Vishal Shah, vice-président d’Instagram. La création d’une boutique Facebook est gratuite pour les entreprises, et il n’y a aucun coût pour diriger le trafic de la boutique vers les pages du site web de l’entreprise, explique M. Levy. L’utilisation de la plateforme de paiement de Facebook entraîne des frais minimes. Bien entendu, la société s’attend à ce que les entreprises achètent des publicités sur Facebook afin d’attirer du trafic vers leurs nouveaux magasins, ajoute M. Levy.
En plus de permettre la vente en ligne directement sur son réseau social, Facebook a conclu des partenariats avec de grands fournisseurs de services de commerce électronique, tels que Shopify et BigCommerce, afin de permettre aux commerçants de publier plus facilement des catalogues sur Facebook et de créer une expérience d’achat pratique et rapide pour les utilisateurs. En plus de ses nouvelles « boutiques », Facebook développe d'autres fonctionnalités pour faciliter la vente en ligne, comme le Live Shopping, qui permettra aux utilisateurs d'acheter des produits en temps réel. Comme l’a souligné Facebook, les gens utilisent déjà des vidéos pour trouver des articles à acheter, à la fois par le biais des publicités des marques et des avis sur les produits suggérés par les influenceurs. Il suffira de mentionner les produits de votre boutique ou de votre catalogue Facebook avant la diffusion en direct, afin qu'ils apparaissent en bas de la vidéo et que les utilisateurs puissent cliquer pour en savoir plus et/ou les acheter.
À partir de cet été, les boutiques Instagram seront introduites aux États-Unis et les utilisateurs pourront trouver des conseils d'achat mis en avant dans l’onglet Explorer. Ces suggestions seront pilotées par les algorithmes de Facebook, qui tiendront compte de l’historique de navigation des utilisateurs, des personnes qu'ils suivent et de leur activité antérieure sur la plateforme d’achat de Facebook. « Nous pensons que la personnalisation de l’expérience d’achat est une valeur ajoutée à notre service », explique M. Shah.
D’autres projets futurs prévoient de trouver des moyens d’intégrer une version numérique d’un programme de fidélité, qui est le système de points utilisé par de nombreux supermarchés et magasins via des cartes perforées ou tamponnées. La société prévoit également de mettre en œuvre des fonctions d’achat dans ses applications de messagerie WhatsApp et Messenger, que de nombreuses entreprises utilisent déjà pour aider leurs clients - des informations sur les produits au suivi des livraisons. Aux États-Unis, vous pouvez déjà payer directement dans l’application WhatsApp, Messenger ou Instagram Direct.
Environ 50 % des ventes en ligne aux États-Unis proviennent, directement ou indirectement, d’Amazon
https://www.exportusa-france.com/vendre-avec-amazon-etats-unis.php